名入れアルバム・刺繍アルバム専門店
 

アルバム王国

  
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   よくあるご質問のページ
ナビギフ よくお問い合わせをいただくご質問例と回答集です
       こちらで解決されない場合は、お問い合わせフォームにて
       ご質問くださいね

 

納品書・ご請求書に関するご質問&ご回答
追加台紙に関するご質問&ご回答
宅配・送料に関するご質問&ご回答
刺繍の色・デザインに関するご質問&ご回答 
アクシデント発生!な、ご質問&ご回答
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   納品書・ご請求書に関するFAQ
ナビギフ 納品書・ご請求書に関してよくいただくご質問です

ナビギフ 先方へ直接アルバムを送りたいのですが、納品書・請求書が先方さんに届いたりしませんか?

ナビギフ ご注文主さまとお届け先が異なる場合、納品書やご請求書など
金額がわかる書類は、すべてご注文主さまのお手元に郵送させていただきます
#ご注文管理ソフトが自動的に振り分け処理しております

贈り先さまに「贈物の金額をお知らせしない」のが、ギフトショップの基本中
の基本でございます。

ナビギフ コンビニ後払いを選択したのですが、届いた品の中に振込み用紙が入っていません。どうしたらいいですか?

ナビギフ 当店のコンビニ払いの用紙は、商品到着後、別便でご注文主さまのお手元に発送しております。そのため用紙の到着が、お荷物よりも数日送れることがございます。当店のシステム関してはお支払方法、または特定商取引表示をご覧ください

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   追加台紙に関するFAQ
ナビギフ 追加台紙に関してよくいただくご質問です

ナビギフ 台紙が足りなくなったんですけど、追加台紙だけでも注文できますか?
ナビギフ はい、追加台紙のみのご注文も承っております。
ご注文ページで ご入用の台紙の数量をえらんで、 カートに入れるの
ボタンを押していただければ、台紙だけがカートに入ります
#アルバムの方の冊数は”0”のままにしておいてくださいね

ナビギフ近頃は追加台紙を取り扱っておられるショップさんが少ないのでしょうか、
台紙だけのご注文もたくさん頂いております。当店では取扱いアルバムの台紙は
すべて実店舗で在庫を持っております。お気軽にご注文くださいませ。
#ただし送料がかかってしまいます・・・・申し訳ございません。


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   宅配・送料に関するFAQ
ナビギフ 宅配や送料に関してよくいただくご質問です


ナビギフ 送料はいくらですか?
ナビギフ 宅配料金は送料・返品、もしくは特定商取引表示に明細がございます。どうぞご確認くださいませ。またお買い上げ金額1万円以上で送料は無料となります


ナビギフ 配達日時や時間指定はできすか?
ナビギフ はい、承っております。刺繍アルバムは作成に時間がかかるため、ご注文後20日以降でお届け日のご指定が可能です。また ご指定可能お届け時間帯は下記の通りとなっております。

お届けご指定時間イメージ
離島などはお時間指定ができません。ご了承ください。

ナビギフ 宅配会社はどこですか?
ナビギフ クロネコヤマトの宅急便でおなじみのヤマト運輸。ペリカン便の日本通運でございます。お届けさきのご住所により、適した宅配会社さんを利用させていただきます。なお代引きお支払の場合はヤマト運輸さんのみです。

ナビギフ 商品の出荷前に連絡はくれますか?
ナビギフ はい、もちろんでございます。商品の出荷時に、宅配お問い合わせ番号と共にメールにてご注文主さまにご連絡さしあげております。

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   刺繍糸のカラーに関するFAQ
ナビギフ 刺繍糸に関してよくいただくご質問です


ナビギフ このアルバムに合う刺繍色はどれですか? 
ナビギフ 刺繍糸のカラー関しては専用のアドバイスページをご用意しておりますので、ご参考にしてください。

またご注文時に刺繍糸を選ぶメニューで「相談!」をお選びいただきますと、店長がご相談に乗ります。お気軽にお申し付けください。

ご相談を頂きますと、通常はご指定カラーでの原稿をご用意いたしますが、
下のように何色かオススメカラーを使った原稿になります。

サンプルはトイモービルのピンクタイプ 赤、オレンジ、金、ピンク刺繍刺繍アルバムカラーサンプルイメージ原稿
パソコンの性質上、現物の色を忠実お伝えするが難しいため、
あくまでイメージとお考えください。


ナビギフ 刺繍の文字体(フォント)は変えられませんか?
ナビギフ 申しわけございません。画像で表示しております、メーカー対応フォントのみでございます。

ナビギフ 完全オリジナル刺繍をお願いしたいです
ナビギフ 当店がご用意しておりますパターン以外の刺繍をご希望の際は、
こちらのお見積もりフォームにてお申し付けください。

場合によっては追加料金が発生する場合もございますので、
ご要望に基づいてお見積もり・原稿作成をいたします。

これまでお作りしたオリジナルタイプ刺繍では、双子ちゃん用、三つ子ちゃん用。
またプレゼントされる皆さまの所属部署なのでしょうか、会社部署名を刺繍した
アルバムもございました。

学校法人さまの卒業記念アルバム。産院さまの退院記念アルバムなどの、
まとまった単位でのお見積もりも承っております。

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   アクシデントに関するFAQ
ナビギフ こちらは滅多にないことですが、緊急事態に関するご回答集です

ナビギフ 届いたアルバムが破損していたんです(不良品・宅配時の破損)
ナビギフ 申しわけございません。無償で新品の刺繍アルバムを再度お作りしますので、すぐにご連絡くださいませ。不良品交換の詳細は、こちらのページをご覧ください。


ナビギフ 子供がアルバムを破っちゃいました・・(涙) (ご使用中の破損)
ナビギフ それはお困りでございましょう。

これまで店長がお聞きした事例をあげますと・・・・・

「子供さんがソースを表紙にドバッとこぼしてしまった」
「兄弟喧嘩でアルバム引っ張り合ってバラバラに」
「アルバム台紙を増やすビスを紛失して、アルバムが閉じられない」
などなどです。

台紙を増やせるタイプのアルバムは、表紙、背表紙、台紙、裏表紙、ビスなどのパーツで組みあがっております。破損したパーツだけ交換すれば再生できることも
多いので、まずはご相談ください。
#恐縮ではございますが、ご使用中の破損へのフォローは有償(実費)に
#なります。そのためお見積もり→ご承諾の手順を頂戴いたします
#ご了承ください。

□実費の目安
刺繍表紙のやり直し:商品価格の3〜40%(+宅配料金)
背表紙・裏表紙交換:商品価格の2〜30%(+宅配料金)
ビス類:50円〜200円(+宅配料金)


ナビギフ 刺繍の名前(など)が違ってます (原稿と刺繍が違うケース)
ナビギフ ご注文の際にご確認いただいた原稿と異なる刺繍でお届けした場合は、不良品・欠陥品の扱いとなり、無償交換となります。

無償で新品の刺繍アルバムを再度お作りします。すぐにご連絡くださいませ。不良品交換の詳細は、こちらのページをご覧ください。


ナビギフ 刺繍の名前(など)が違ってます (原稿通りなのに違うケース)
ナビギフ 当店では刺繍作業前に原稿をご確認ただいております。ご注文主さまがパパ、ママの場合、ご自分の赤ちゃんのお名前を間違えるはずはございませんので、こういったケースはまずあり得ません。

ただごお友達の御出産プレゼントなどでお求めになる際に、まれにこのような事故が発生いたします。

赤ちゃんのお名前の漢字を勘違いされて、そのまま原稿作成→ご確認の流れとなってしまうと、「原稿通りなのに赤ちゃんのお名前と違う」という悲劇が起きます。

原稿どおりの刺繍の場合、表紙の差し替えなどは有償となりますので、贈物でご注文をされる皆さまは、赤ちゃんのお名前・お誕生日にくれぐれもご注意くださいませ。
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