よくあるご質問と回答のページ

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なにかご質問や疑問点はございますか？　

★式場など指定の場所に直接送ってもらえますか？

ナビゲーションキャラはい、ご指定の場所にお届けさせていただきます。
レジの中でお届け先のご指定ができますので、ご利用ください。

なおご注文主さまとお届け先さまのご住所が異なる場合は、代引き引換えのご利用ができません。
お気をつけください。

式場お届けの際は、挙式ご予定日の三日前には到着する日時をご指定ください。
ギリギリ到着で宅配便の遅れ、万が一のベア破損などがありますと、ご対応ができかねます。

結婚式場へのお届けをご希望の方は、必ず式場ご担当者さまのお名前をご記入ください。
(お届け先ご入力欄にございます)

大きな式場さまですと、ご担当者さまのお名前がないと事務所止めになってしまう恐れがあります。

★宅配の時間指定はできますか？

ナビゲーションキャラはい、承っております。

・午前中お届け　・12時～14時お届け　・14時～16時お届け　・16時～18時お届け・18時～20時お届け
・20時～21時お届け　以上のパターンでご指定が可能です。

ご指定可能なお届け時間帯一覧(お買い物かごの中にご指定メニューがございます) お届け時刻指定イメージ画像
一部離島などの場合は、お時間指定ができない場合がございます。ご了承ください。

★プレゼントで手渡したいんですが、ラッピングはしてもらえますか？

なお披露宴会場でお使いになる時は、ボックス包装いたしますと、ご利用時に包装紙を取り外す
手間がかかりますので、包装はしないのをお勧めいたします。

体重ベアやウェイトドールは、結婚披露宴でご利用いただくケースも多いため、
ギフトボックスが付属していないタイプが多いです。
包装紙をご指定いただいた場合は、当店で無地のペーパーボックスをご用意します。

またボックス包装ではなく、リボン付ギフト袋もございます。
こちらですと箱がなくても本体をすっぽりお包みできます。
また袋から素早く取り出すことができるので、披露宴会場などでお使いになる時も便利かと存じます。

★コンビニ払いを選んだんですけど、支払用紙が入っていません

ナビゲーションキャラ当店のコンビニ払いの用紙は、商品到着後、別便でご注文主さまのお手元に発送しております。
そのため用紙の到着が、お荷物よりも数日送れることがございます。

通常ベア到着後、三～四日ほどで用紙が到着いたします。

当店のシステム詳細関してはお支払方法、または特定商取引表示をご覧ください

★先方に直接ベアを送りたいんですが、先さまに納品書や請求書が届いたりしませんか？

ナビゲーションキャラご注文主さまとお届け先のご住所が異なる場合、納品書・コンビニお支払用紙などは、
全てご注文主さまのお手元に郵送しております。
★ご注文管理ソフトが自動的に振り分けいたします

お届けさきさまにベアの金額などがわかるものは一切届きません。

当店の母体は実店舗のギフトショップです。
「先方さまにギフト・プレゼントの価格をお知らせしない」
これはギフトショップの基本中の基本でございます。

★お手入れの方法をおしえてください

ナビゲーションキャラぬるま湯にといた中性洗剤液をご利用いただくのが一番簡単かと存じます。
タオルをひたして固く絞ります。それでベアをフキフキして、乾いたら優しくブラッシングしてあげてください。

当店の実店舗にもサンプルのベアちゃんがたくさん住んでますけど、
基本この方法でお手入れしております。店長は、中性洗剤でなく重曹なども使います。

洗濯機にどぼんとか、丸洗いは絶対やめてくださいね。
またぬいぐるみ専門のクリーニングをしているお店もございます。
おしょうゆやソースなど、落ちにくい汚れがついてしまった時はご相談されるとよいでしょう。
(当店ではクリーニング業者さんのご紹介はしておりません)